SİTE YÖNETİMİ
Şeffaf bütçe, düzenli raporlama ve güçlü iletişimle site yönetimini tek çatı altında yürütüyoruz.
Kapsam
SLA / KPI
Raporlama
Entegrasyon
- Yönetim planı ve kurul süreçleri (toplantı çağrısı, tutanak, karar defteri)
- Bütçe hazırlama ve aidat tahakkuk–tahsilat takibi
- Duyuru, iletişim ve toplantı organizasyonu (fiziksel + online)
- Tedarikçi/sözleşme yönetimi; ihale/teklif karşılaştırma
- Envanter, sigorta, garanti/servis takibi
- Sakin ilişkileri ve şikâyet/öneri süreç yönetimi
- Duyuru yayımlama: ≤ 2 saat (acil durum)
- Talep/şikâyete ilk dönüş: ≤ 1 iş günü
- Aylık performans & finans raporu: her ayın 5. iş gününe kadar
- Genel kurul tutanak paylaşımı: ≤ 24 saat
- Aylık finans raporu (tahsilat oranı, gider dağılımı, bütçe sapma)
- Faaliyet özeti, aksiyon listesi ve durum takibi
- Toplantı tutanakları, karar defteri özetleri
- Online ödeme altyapısı, e-posta/SMS/WhatsApp bildirimleri
- Yönetim–sakin portalları ve belge paylaşımı
Prosedür Akışı
- 1Bütçe taslağı
- 2Kurul onayı
- 3Aidat planı / tahakkuk
- 4Duyurular
- 5Aylık rapor
- 6Sapma analizi / aksiyon
- 7Yıl sonu kapanış
Dipnot / Mevzuat Dayanağı
- 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu (KMK): mevzuat.gov.tr
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) – Aydınlatma Yükümlülüğü (m.10): mevzuat.gov.tr
Sıkça Sorulan Sorular
1. Aidatlar nasıl belirlenir?
Yıllık bütçe ve gider projeksiyonuna göre taslak hazırlanır; kurul/onay sonrası bağımsız bölümlere düşen paylar hesaplanır ve duyurulur.
2. Aidat gecikmelerinde süreç nasıl işler?
Önce hatırlatma ve ödeme planı önerilir; devam eden gecikmelerde yönetim planına göre ihtar ve hukuki süreç koordinasyonu yapılır.
3. Genel kurul çağrısı ve tutanak işlerini kim yürütür?
Gündem, vekâlet ve çağrıyı hazırlar; toplantıyı organize ederiz. Tutanak/karar özetlerini belirlenen sürede paylaşırız.
4. Tedarikçi seçiminde şeffaflık nasıl sağlanır?
Teklif toplama, şartname ve karşılaştırma tabloları oluşturulur; kurul onayıyla sözleşmeye bağlanır.
5. Bütçe sapmalarında ne yapıyorsunuz?
Aylık raporlarda sapma nedenlerini ve düzeltici/önleyici aksiyonları listeler; gerekiyorsa revize bütçe öneririz.
6. KVKK kapsamında sakin verileri nasıl korunur?
Aydınlatma metni sunulur; erişimler rol tabanlıdır; veriler güvenli sistemlerde tutulur ve loglanır.
7. Duyurular nasıl ve ne kadar sürede paylaşılır?
Acil durumlarda ≤2 saat; standart duyurular takvime göre portal/E‑posta/SMS kanallarından yayınlanır.
BİZE GÜVENENLER
Güven ve sonuç odaklı iş birliklerimizden bazılarını paylaşıyoruz.
